Para alquilar un carro, necesitas hacer una reserva en nuestra web o llamándonos por teléfono. Te pediremos todos los datos necesarios y, en cuanto confirmemos que hay disponibilidad, te mandaremos un correo para avisarte que tu reserva quedó lista.

El día acordado, acude a nuestras oficinas con los documentos requeridos y verifica que haya cupo. Allí deberás llenar y firmar los formularios correspondientes; si todo está en orden, te entregaremos el vehículo y tu alquiler quedará confirmado.

Asegúrate de devolver el vehículo en la fecha y hora acordadas para evitar cargos adicionales por retrasos. Comunica cualquier cambio en los planes de devolución con antelación a través de la Central de Reservas de RentaCarcol.

Ofrecemos dos tipos de Protección: 

1. La cobertura básica obligatoria que ampara el vehículo, el cual cubre los riesgos por responsabilidad civil extracontractual.
2. La Protección Total (recomendada): cubre al 100% la pérdida total o parcial del vehículo y sus partes por daño o hurto, salvo en los casos de uso indebido o dolo. Al adquirir esta protección, te evitas tener que pagar el valor de la Participación Obligatoria en caso de siniestro. 

El pago se puede realizar únicamente con tarjetas de crédito de entidades financieras que tengan franquicias como Visa o Mastercard a nombre de quién realiza el alquiler.

No. Para tomar la reserva, tu tarjeta de crédito debe tener cupo disponible suficiente para cubrir el valor del alquiler. Si no cuentas con ese cupo, no es posible completar la reserva. Comunícate con nuestros asesores para revisar tu caso.

Algunos almacenes de cadena ofrecen tarjetas de crédito con franquicias Mastercard o Visa, las cuales le servirán para rentar carros en Colombia, pero debe verificar ya que los almacenes también ofrecen tarjetas de crédito propias sin franquicias y estas tarjetas no sirven para renta de carros en Colombia

Las licencias de conducción expedidas en otro país, que se encuentren vigentes y que sean utilizadas por turistas o personas en tránsito en el territorio nacional, serán válidas y admitidas para conducir en Colombia durante la permanencia autorizada a su titular, conforme a las disposiciones internacionales sobre la materia. (Artículo 25 Del código nacional de tránsito en Colombia).

Sí, es posible hacer esto, siempre y cuando lo manifieste con anterioridad y pague el recargo correspondiente por el servicio. (Aplican restricciones).